Pomažemo vam razumjeti dinamiku tržišta i kategorije u kojima poslujete: tko su relevantni dionici, koje potrebe imaju potrošači i kako percipiraju pojedine brendove, proizvode i usluge. Analiziramo veličinu i potencijal kategorije, strukturu potrošnje, ključne pokretače izbora te trendove koji utječu na ponašanje pacijenata, liječnika i ostalih relevantnih dionika. Na temelju reprezentativnih podataka omogućujemo donošenje strateških odluka i prepoznavanje prilika za rast.

Istražujemo iskustvo pacijenata i korisnika kako bismo razumjeli njihove potrebe, očekivanja i ključne trenutke tijekom interakcije s proizvodima i uslugama u zdravstvu. Naša PX istraživanja obuhvaćaju mapiranje iskustvenog puta, identifikaciju točaka zadovoljstva i nezadovoljstva te analizu emocionalnih i racionalnih pokretača lojalnosti. Zahvaljujući iskustvu u vođenju online zajednica pacijenata i zdravstvenih djelatnika, omogućujemo dublji uvid u stvarna iskustva i kontinuirani dijalog s vašim ciljanim skupinama.

Podržavamo vas u svakom koraku razvoja novih proizvoda i usluga – od ideje do lansiranja. Provodimo testove koncepata, imena, pakiranja i cjenovnog pozicioniranja kako bismo osigurali da svaki element ponude odgovara stvarnim potrebama i očekivanjima korisnika. Naša iskustva u vođenju online zajednica dodatno obogaćuju istraživanja u ovoj fazi, omogućujući brze iteracije, testiranje više varijanti i razvoj rješenja uz aktivno sudjelovanje krajnjih korisnika.

SmartUp-ovo sindicirano istraživanje koje mjeri preferencije ljekarnika u preporučivanju proizvoda unutar određenih OTC kategorija te percepciju promotivnih aktivnosti farma kompanija unutar ljekarni. Iza nas su uspješno provedena tri vala istraživanja: u listopadu/studenom 2024., svibnju 2025. i studenom 2025.

Segmentacijske studije pomažu vam prepoznati i razumjeti različite skupine korisnika, pacijenata ili zdravstvenih stručnjaka te njihove potrebe, motivacije i obrasce ponašanja. Analizom kombiniranih kvantitativnih i kvalitativnih podataka definiramo jasne segmente tržišta i omogućujemo vam učinkovitije ciljanje, prilagodbu komunikacije i razvoj relevantnih ponuda za svaku skupinu.

Identificiramo i analiziramo ključne dionike (zdravstvene djelatnike, predstavnike, te aktiviste za prava pacijenata) koji oblikuju stavove i odluke unutar zdravstvenog sustava. Prikupljamo uvid u njihove potrebe, motivacije i stavove, kao i načine na koje komuniciraju i dijele informacije s kolegama, pacijentima i širom javnosti. Na temelju tako strukturiranih saznanja, pomažemo vam izgraditi ciljane strategije suradnje i angažmana s ključnim opinion leaderima.

Kroz istraživanja usmjerena na category management i decision tree analize pomažemo razumjeti način na koji pacijenti, farmaceuti i liječnici donose odluke unutar kategorije. Analiziramo njihove kriterije izbora, percepciju zamjenjivosti i hijerarhiju odluka pri odabiru proizvoda ili terapije. Rezultati omogućuju optimalno strukturiranje portfelja, pozicioniranje proizvoda i kreiranje komunikacije koja odražava logiku odluke korisnika.

Procjenjujemo učinkovitost prodajnih timova kako bismo pomogli prepoznati snage, prilike za razvoj i optimalne strategije angažmana s liječnicima i ostalim relevantnim dionicima. Naša istraživanja obuhvaćaju evaluaciju percepcije prodajnih predstavnika, zadovoljstva komunikacijom, kvalitete poruka i praćenje utjecaja aktivnosti na poslovne rezultate. Rezultati omogućuju poboljšanje pristupa, povećanje učinkovitosti i jačanje odnosa s klijentima.

Procjenjujemo učinkovitost komunikacije u području zdravstva — od TV i digitalnih reklama do promotivnih materijala i komunikacije prema pacijentima, liječnicima ili partnerima. Mjerimo razumljivost, relevantnost i emocionalni odjek poruka te prepoznajemo što potiče angažman i povjerenje ciljnih skupina. Na taj način pomažemo vam optimizirati komunikacijske kampanje i ulaganja u kanale koji donose stvarni učinak.

Analizom Vaših baza podataka pomažemo pretvoriti postojeće informacije u korisne uvide. U području zdravstva to uključuje identifikaciju obrazaca propisivanja, potrošnje, adherencije pacijenata i učinkovitosti promocijskih aktivnosti. Kombiniranjem internih i istraživačkih podataka omogućujemo bolje razumijevanje ponašanja ključnih segmenata te optimizaciju komunikacijskih i prodajnih strategija.

Istraživanja spremnosti na plaćanje pomažu vam razumjeti koliku vrijednost pacijenti ili zdravstveni djelatnici pridaju određenim rješenjima, terapijama ili uslugama. Kroz metodologije poput Price Sensitivity Meter (PSM), Gabor-Granger ili conjoint analize, mjerimo granice prihvatljivih cijena te prepoznajemo optimalno cjenovno pozicioniranje i percepciju vrijednosti u odnosu na konkurenciju i potrebe tržišta.

Procjenjujemo uspješnost marketinških i edukacijskih događanja kako bismo razumjeli njihov utjecaj na percepciju brenda. Naša istraživanja nadilaze uobičajeno mjerenje zadovoljstva te uključuju razumijevanje motivacije sudionika i identifikaciju elemenata koji najviše doprinose učinkovitosti događaja i povratu ulaganja.

Čini se da se sve veći broj poslodavaca okreće istraživanjima i inicijativama vezanima uz Employer Branding kako bi privukli visokokvalitetne talente i osigurali zdrav rast tvrtke. SmartUp osmišljava istraživačke projekte prilagođene specifičnim potrebama svakog klijenta, nudeći u potpunosti prilagođen sadržaj umjesto standardiziranih okvira. Naše iskustvo pokazuje da se rezultati dobiveni na ovaj način uvelike podudaraju s očekivanjima klijenata i njihovim zadovoljstvom, dok nas jedinstveni izazovi koje oni donose potiču na kreativnost i motiviraju da idemo korak dalje. Radionice sa zaposlenicima, individualni intervjui i posebno osmišljeni upitnici samo su neki od pristupa koje koristimo kako bismo ostvarili ciljeve i podržali klijente u dugoročnom razvoju njihove strategije Employer Brandinga.

Pomažemo vam razumjeti tržište i kategorije u kojima djelujete – prije i nakon lansiranja proizvoda. Analiziramo veličinu i dinamiku kategorije, strukturu potrošnje, kupovne motive te percepciju brendova i proizvoda. Na temelju ovih uvida možete optimizirati pozicioniranje, distribuciju i komunikaciju te pratiti učinak tržišnih aktivnosti tijekom cijelog životnog ciklusa proizvoda.

Pomažemo vam razumjeti iskustvo potrošača kroz sve kanale – od fizičke trgovine do online okruženja. Naša CX istraživanja pokrivaju sve dodirne točke s brendom, mjereći zadovoljstvo, jednostavnost kupovine i emocionalnu povezanost s markom. Koristimo kombinaciju metoda poput diary online community pristupa, mystery shoppinga, online anketa i dubinskih intervjua kako bismo mapirali stvarna iskustva i prepoznali prilike za poboljšanje korisničkog puta.

Podržavamo vas u razvoju novih proizvoda i rješenja, od testiranja koncepata, imena, pakiranja i aplikacija do ispitivanja optimalnog cjenovnog pozicioniranja. Kombiniramo kvalitativne i kvantitativne metode poput fokus grupa, dubinskih intervjua, online testiranja i kvantitativnih validacija kako bismo razumjeli percepciju, funkcionalnost i privlačnost vaših ideja prije lansiranja na tržište. Na taj način pomažemo vam optimizirati ponudu i povećati uspješnost proizvoda na polici.

Za naše klijente kontinuirano pratimo njihove rezultate na tržištu i vrednujemo učinke marketinških aktivnosti kroz vrijeme. Na temelju pažljivo definiranih pokazatelja (Preference Indeks, Brand Health Tracking) mjerimo promjene u percepciji, stavovima i ponašanju potrošača, te osiguravamo dosljedno i pouzdano praćenje uspješnosti brendova i kategorija.

Istražujemo koliko su potrošači spremni platiti za proizvode ili usluge te kako reagiraju na promjene cijena u različitim tržišnim scenarijima. Analizom osjetljivosti na cijenu otkrivamo optimalne cjenovne razine, granice prihvatljivosti i potencijalne rizike od gubitka kupaca. Na temelju toga pomažemo vam oblikovati učinkovitiju cjenovnu strategiju i maksimizirati profitabilnost u maloprodajnom okruženju.

Segmentacijske studije pomažu vam razumjeti različite tipove potrošača, njihove navike kupnje, motive i očekivanja. Identificiramo ključne segmente prema ponašanju, vrijednostima i potrebama te vam omogućujemo da prilagodite asortiman, komunikaciju i promocijske aktivnosti kako biste povećali relevantnost i lojalnost kupaca u svakoj ciljnoj skupini.

Evaluiramo učinkovitost vaših marketinških poruka, promotivnih alata i komunikacijskih kanala kako bismo razumjeli što zaista dopire do potrošača i potiče odluku o kupnji. Istraživanja obuhvaćaju testiranje reklama, POS materijala, digitalnih kampanja i drugih touchpointa te mjerenje percepcije, relevantnosti i utjecaja na brend ili prodaju. Na taj način pomažemo optimizirati komunikaciju i ulaganja u kanale koji donose najveći učinak.

Pomažemo vam prepoznati i razumjeti utjecajne aktere u lancu odlučivanja – od prodajnog osoblja i trgovaca do opinion lidera i promotora. Naša istraživanja otkrivaju kako njihova percepcija, motivacija i iskustvo oblikuju odluke potrošača te utječu na uspjeh brenda na prodajnom mjestu. Na temelju tih uvida definiramo optimalne pristupe za jačanje utjecaja i motivacije ključnih influencera unutar maloprodajnog ekosustava.

Pomažemo vam razumjeti strukturu i logiku donošenja odluka unutar maloprodajnih kategorija. Na temelju istraživanja ponašanja kupaca i analiza odluka pri kupnji definiramo optimalna stabla odluke, logiku pronalaženja proizvoda i uloge podkategorija. Na taj način omogućujemo učinkovitije upravljanje kategorizacijom, planogramima i asortimanom te povećanje prodajne učinkovitosti na polici.

Analizom Vaših baza podataka otkrivamo obrasce ponašanja i vrijednost različitih skupina kupaca. Pomažemo razumjeti njihovu učestalost kupovine, preferirane kategorije i reakcije na promotivne aktivnosti te prepoznati prilike za povećanje lojalnosti i vrijednosti potrošača. Na temelju analitičkog pristupa i segmentacije baza oblikujemo preporuke za ciljanije i učinkovitije marketinške aktivnosti.

Procjenjujemo uspješnost marketinških i prodajnih događanja kako bismo razumjeli njihov utjecaj na percepciju brenda, angažman posjetitelja i prodajne rezultate. Naša istraživanja obuhvaćaju mjerenje zadovoljstva, razumijevanje motivacije sudionika te identifikaciju elemenata koji najviše doprinose učinkovitosti događaja i povratu ulaganja.