Mi smo nezavisna agencija za istraživanje tržišta i poslovno savjetovanje

Izazovi koje rješavamo

Pomažemo u definiranju problema i kreiranju iskustava

U digitalno doba, pacijenti i liječnici imaju brz pristup informacijama i tehnologijama kao nikada prije. Pacijent postaje osnažen, osviješten i interakcija s liječnikom se drastično mijenja, patient experience postaje ključ uspjeha. Stoga naši klijenti žele razumjeti svoje customere u svim njihovim potrebama.

SmartUp vas povezuje s vašim customerima i prevodi njihove potrebe i iskustva na vaš jezik – pomažemo vam da se vaše poslovne odluke temelje na realnim, pouzdanim i pametno analiziranim informacijama.

Zašto?

Razmišljamo, pojednostavljujemo i povezujemo – zajedno nalazimo put do rješenja problema uporabom prilagođenih i optimiziranih metoda.

Kako bi održali rast, naši klijenti donose poslovne odluke temeljene na rješenjima usklađenim s njihovom vizijom i njihovim ciljevima. Razumijemo jedinstvene poslovne izazove naših klijenata i pomažemo da prepoznate prilike i/ili definirate problem. Naše ime govori ono što znamo najbolje: pametna healthcare rješenja kreirana prema potrebama naših klijenata.

Kako?

S više od 15 godine iskustva, naš ekspertni tim posjeduje dubinsko razumijevanje healthcare tržišta i svih relevantnih dionika. Naše iskustvo, stručnost, povezanost i strast nas izdvaja i razlikuje od drugih.

Imajući u vidu vaše jedinstvene zahtjeve i potrebe s vama kreiramo optimalno rješenje – ponekad je za svježe uvide dovoljno zaroniti dublje u podatke koje imate, a ponekad je potrebno prikupiti trenutne informacije s tržišta.

Izazovi koje rješavamo

Istraživanja u sklopu Employer Brandinga

Čini se kako se sve veći broj poslodavaca odlučuje na istraživanja i aktivnosti vezane uz Employer Branding u nastojanju da privuku visokokvalitetne kadrove i osiguraju zdravi rast kompanije.

SmartUp kreira istraživanja prema specifičnim potrebama klijenata, nudeći potpuno individualizirani sadržaj, a ne ustaljene okvire. Iskustvo nam pokazuje da su tako dobiveni rezultati u skladu s očekivanjem klijenata, a njihovo zadovoljstvo i jedinstveni izazovi koje pred nas postavljaju, motiviraju nas na kreativnost i „korak dalje“. Radionice sa zaposlenicima, individualni intervjui, posebno dizajnirani upitnici, samo su neki od načina na koji postižemo ciljeve i pomažemo klijentima u dugoročnom razvoju Employer Branding strategije.

Istraživačke tehnike/metode

Kroz sve kvalitativne i kvantitativne istraživačke i ostale dostupne metode (radionice, expertne skupine, okrugle stolove, analiza vaših postojećih podataka, uvida itd.) donosimo vam jezgrovito razumijevanje potreba i iskustava svih dionika kroz Customer centric i Patient centric pristup.

Zalažemo se za pametan pristup kvantifikaciji podataka; postavljajući prava pitanja, na pravilan način koristeći pravu metodu i odabrane analize. Kod nas se podaci ne obrađuju, nego se kvalitetno i dubinski analiziraju. Klijenti na taj način dobivaju uvide koji su im potrebni kako bi donijeli konkretnu poslovnu odluku na svim razinama.

Razumijemo da su ljudi složena bića i da je ponekad potrebno „dublje zaroniti“ kako bismo otkrili odgovor na jednostavno pitanje: zašto? U tim situacijama naš je kvalitativni pristup, tehnika i interpretacija usmjerena kako bismo vam što bliže dočarali svakodnevnicu i stvarnost vaših customera, KOL-ova ili „payera“.

Podržavamo vas i u izazovima digitalne transformacije – optimizacija kanala digitalne komunikacije (utjecaj digitalnih kanala na iskustvo customera, multichannel marketing).

Metoda će se prilagoditi i optimizirati u skladu s vašim potrebama.

Klijenti koji su nam dosad ukazali povjerenje
Novosti

Naš panel liječnika odlično napreduje, premašili smo brojku od 600 liječnika različitih specijalizacija!

Povjerenje su nam iskazali: Liječnici obiteljske medicine, Anesteziolozi, Fizijatri, Reumatolozi, Kirurzi, Onkolozi, Gastroenterolozi, Dijabetolozi/Endokrinolozi, Pulmolozi, Ortopedi, Urolozi….kao i farmaceuti. Vjerujemo kako to svjedoči o našem korektnom pristupu prema njima i izuzetno smo zahvalni što žele s nama surađivati.

Anonimnost sudjelovanja u svim online i osobnim anketiranjima je zajamčena.

Ako ste i sami liječnik ili farmaceut, i želite da vas uključimo na naš panel stručnjaka, slobodno nas kontaktirajte.
U planu nam je izgraditi i panel medicinskih sestara…No, sve u svoje vrijeme!

O nama?

Mi smo dinamičan, zabavan, mali tim multidisciplinarnih pozadina – ponosne na individualne snage, cijenimo različitosti i potičemo međusobni razvoj.

Radenka Munjas Samarin

CEO

Radenka je diplomirala psihologiju 2001. na Filozofskom fakultetu u Rijeci, a u Zagrebu stekla titule magistra znanosti (2007.) s područja emocionalne inteligencije te doktora znanosti (2011.), područje kliničke i zdravstvene psihologije.

Osim znanstveno-istraživačkog rada, posljednjih 15 godina gradi karijeru u istraživanju tržišta u zdravstvu i farmaciji. Posljednjih 7 godina radila je u renomiranoj internacionalnoj kompaniji (GfK), od čega 5 godina kao voditeljica Healthcare odjela, odgovorna za cjelokupnu Adria regiju. Kompetencije kojima se odlikuje obuhvaćaju razvoj industrije kroz koordinirane aktivnosti upravljanja odjelom i promocije USP klijentima, organizaciju lokalnih marketinških aktivnosti, identificiranje potreba lokalnih klijenata, planiranje i implementaciju kompleksnih istraživačkih projekata.

Uspješno provodi lokalna i regionalna istraživanja kvalitativne i kvantitativne prirode, kroz moderaciju usko specijaliziranih ekspertnih skupina, intervjuiranje KOL ili organiziranje kompleksnih terenskih/online istraživanja na ciljanim populacijama (od pacijenata, preko medicinskih sestara, sve do liječnika i magistara farmacije, ravnatelja bolnica, i sl.). Izvrsno poznavanje metoda istraživanja i statističkih analiza omogućuje dizajniranje nacrta istraživanja prilagođenih klijentu i osigurava da podaci prošire trenutne spoznaje klijenata i budu iskoristivi za donošenje konkretnih poslovnih odluka.

Ivana Tomašek Zeko

CEO

Ivana ima preko 10 godina iskustva u istraživanju tržišta.

Svoje iskustvo stekla je u GfK-u gdje je radila prvo kao field koordinator za zdravstvo i farmaciju, FMCG, telekom, financije, a zatim u posljednje 3 godine i kao voditelj projekata u FMCG-u. Kao field koordinatorica izbrusila je svoje vještine upravljanja vremenom i ljudima te u situacijama kratkih rokova i zahtjevnih terena izvršavala je dogovorene zadatke uspješno i profesionalno. Regrutirajući i instruirajući vanjske suradnike na projektima, ne radi kompromise u kvaliteti, usklađuje zahtjeve istraživačkog tima i potrebe vanjskih suradnika na način da se uvijek realizira posao u skladu sa zadanom metodologijom.

Dokazala se kao voditelj projekata na nizu kvalitativnih i kvantitativnih istraživanja od raznih blind testova, praćenja promjena branda, testiranja koncepata, testiranje reklama prije i nakon njihovog izlaska i niz drugih. Poduzetna i samostalna, bila je uvijek neprocjenjiv član tima. Komunikativna i spremna za nove izazove, odvažila se na avanturu vlastitog biznisa u novom dinamičnom timu, proširujući kapacitete i mogućnosti SmartUpa i izvan healthcare industrije.