Mi smo nezavisna agencija za istraživanje tržišta i poslovno savjetovanje
Izazovi koje rješavamo
Healthcare ekspertiza
U digitalno doba, pacijenti i liječnici imaju brz pristup informacijama i tehnologijama kao nikada prije. Pacijent postaje osnažen, osviješten i interakcija s liječnikom se drastično mijenja, patient experience postaje ključ uspjeha. Stoga naši klijenti žele razumjeti svoje customere u svim njihovim potrebama.
SmartUp vas povezuje s vašim customerima i prevodi njihove potrebe i iskustva na vaš jezik – pomažemo vam da se vaše poslovne odluke temelje na realnim, pouzdanim i pametno analiziranim informacijama.
Ostale industrije
Healthcare bio je naša polazišna baza i čini srž poslovanja, no bogato iskustvo čini naš tim kompetentnim i spremnim da zaronimo u tematike raznih područja izvan zdravlja i farmacije, kao što su IT, marketing i komunikacije, slobodno vrijeme, prijevoz, telekom, financije, FMCG i niz drugih, a multidisciplinarna pozadina pomaže da tematiku sagledamo iz različitih kutova. Istinska posvećenost svakom klijentu i individualni pristup njegovim zahtjevima i potrebama u kombinaciji s iskustvom i ekspertizom čine jedinstvenu kombinaciju i vrijednost koja čini razliku.
Zašto?
Razmišljamo, pojednostavljujemo i povezujemo – zajedno nalazimo put do rješenja problema uporabom prilagođenih i optimiziranih metoda.
Kako bi održali rast, naši klijenti donose poslovne odluke temeljene na rješenjima usklađenim s njihovom vizijom i njihovim ciljevima. Razumijemo jedinstvene poslovne izazove naših klijenata i pomažemo da prepoznate prilike i/ili definirate problem. Naše ime govori ono što znamo najbolje: pametna healthcare rješenja kreirana prema potrebama naših klijenata.
Kako?
S više od 15 godine iskustva, naš ekspertni tim posjeduje dubinsko razumijevanje healthcare tržišta i svih relevantnih dionika. Naše iskustvo, stručnost, povezanost i strast nas izdvaja i razlikuje od drugih.
Imajući u vidu vaše jedinstvene zahtjeve i potrebe s vama kreiramo optimalno rješenje – ponekad je za svježe uvide dovoljno zaroniti dublje u podatke koje imate, a ponekad je potrebno prikupiti trenutne informacije s tržišta.
Izazovi koje rješavamo
Healthcare
Istraživanja o brandu i razvoju branda
Redovito istražujemo sve aspekte i faze razvoja brendova, od mjerenja potencijala pri dolasku brenda na tržište, praćenje awarenessa, poznavanja brendova, iskustva, preferencije…do mjerenja lojalnosti brenda i razloga za switch. Osim što znamo kako, znamo i koga pitati te stoga uvijek mjerimo na reprezentativnim uzrocima vaših ciljnih skupina i omogućujemo vam pouzdano praćenje razvoja brenda.
Dodatno, naša Radenka ima iskustvo u provođenju radionica (uživo i virtualno) na temu izgradnje brenda u farmaciji, bilo da se radi o OTC brendovima ili ljekarničkim lancima.
Istraživanja u sklopu Employer Brandinga
Čini se kako se sve veći broj poslodavaca odlučuje na istraživanja i aktivnosti vezane uz Employer Branding u nastojanju da privuku visokokvalitetne kadrove i osiguraju zdravi rast kompanije.
SmartUp kreira istraživanja prema specifičnim potrebama klijenata, nudeći potpuno individualizirani sadržaj, a ne ustaljene okvire. Iskustvo nam pokazuje da su tako dobiveni rezultati u skladu s očekivanjem klijenata, a njihovo zadovoljstvo i jedinstveni izazovi koje pred nas postavljaju, motiviraju nas na kreativnost i „korak dalje“. Radionice sa zaposlenicima, individualni intervjui, posebno dizajnirani upitnici, samo su neki od načina na koji postižemo ciljeve i pomažemo klijentima u dugoročnom razvoju Employer Branding strategije.
Ostale industrije
Istraživanja o brandu i razvoju branda (brand health, brand equity)
Redovito istražujemo sve aspekte i faze razvoja brendova, od mjerenja potencijala pri dolasku brenda na tržište, praćenje awarenessa, poznavanja brendova, iskustva, preferencije…do mjerenja lojalnosti brenda i razloga za switch. Osim što znamo kako, znamo i koga pitati te stoga uvijek mjerimo na reprezentativnim uzrocima vaših ciljnih skupina i omogućujemo vam pouzdano praćenje razvoja brenda.
Istraživanja u sklopu Employer brandinga
Čini se kako se sve veći broj poslodavaca odlučuje na istraživanja i aktivnosti vezane uz Employer Branding u nastojanju da privuku visokokvalitetne kadrove i osiguraju zdravi rast kompanije.
SmartUp kreira istraživanja prema specifičnim potrebama klijenata, nudeći potpuno individualizirani sadržaj, a ne ustaljene okvire. Iskustvo nam pokazuje da su tako dobiveni rezultati u skladu s očekivanjem klijenata, a njihovo zadovoljstvo i jedinstveni izazovi koje pred nas postavljaju, motiviraju nas na kreativnost i „korak dalje“. Radionice sa zaposlenicima, individualni intervjui, posebno dizajnirani upitnici, samo su neki od načina na koji postižemo ciljeve i pomažemo klijentima u dugoročnom razvoju Employer Branding strategije.
Koje su naše prednosti u rješavanju izazova
Opsežno iskustvo u istraživanju tržišta (više od 15 godina)
Vrhunsko poznavanje istraživačkih metoda i pristupa, uključujući kvalitativne i kvantitativne metode
Kontinuirano povećanje baze gotovih istraživanja dostupnih klijentu
Sloboda da radimo kreativnije i manje tradicionalno i bez šablona
Digitalan pristup
Evoluiramo s tržištem i prilagođavamo se
Agilna istraživanja
Kako smo svjesni dinamike kojom se dešavaju promjene na tržištu, opsežna istraživanja ponekad nisu adekvatna, klijentima nudimo i opciju brzih istraživanja na reprezentativnom uzorku u kojima su rezultati dostupni već nakon 48 sati od dogovora s klijentom, vodeći računa o metodologiji i reprezentativnosti uzorka.
Mi znamo kako i agilna istraživanja napraviti kvalitetno.
Istraživačke tehnike/metode
Kroz sve kvalitativne i kvantitativne istraživačke i ostale dostupne metode (face to face ili virtualne radionice, expertne skupine, okrugle stolove, virtualne fokus grupe, analiza vaših postojećih podataka, uvida itd.) donosimo vam jezgrovito razumijevanje potreba i iskustava svih dionika kroz Customer centric i Patient centric pristup.
Zalažemo se za pametan pristup kvantifikaciji podataka postavljajući prava pitanja, na pravilan način koristeći pravu metodu i odabrane analize. Kod nas se podaci ne obrađuju, nego se kvalitetno i dubinski analiziraju. Klijenti na taj način dobivaju uvide koji su im potrebni kako bi donijeli konkretnu poslovnu odluku na svim razinama.
Razumijemo da su ljudi složena bića i da je ponekad potrebno „dublje zaroniti“ kako bismo otkrili odgovor na jednostavno pitanje: zašto? U tim situacijama naš je kvalitativni pristup, tehnika i interpretacija usmjerena kako bismo vam što bliže dočarali svakodnevnicu i stvarnost vaših customera, KOL-ova ili „payera“.
Podržavamo vas i u izazovima digitalne transformacije – optimizacija kanala digitalne komunikacije (utjecaj digitalnih kanala na iskustvo customera, multichannel marketing).
Metoda će se prilagoditi i optimizirati u skladu s vašim potrebama.
Klijenti koji su nam dosad ukazali povjerenje
Novosti
Naš panel liječnika odlično napreduje, premašili smo brojku od 700 liječnika različitih specijalizacija!
Povjerenje su nam iskazali: Liječnici obiteljske medicine, Anesteziolozi, Fizijatri, Reumatolozi, Kirurzi, Onkolozi, Gastroenterolozi, Dijabetolozi/Endokrinolozi, Pulmolozi, Ortopedi, Urolozi….kao i farmaceuti. Vjerujemo kako to svjedoči o našem korektnom pristupu prema njima i izuzetno smo zahvalni što žele s nama surađivati.
Anonimnost sudjelovanja u svim online i osobnim anketiranjima je zajamčena.
Ako ste i sami liječnik ili farmaceut, i želite da vas uključimo na naš panel stručnjaka, slobodno nas kontaktirajte.
U planu nam je izgraditi i panel medicinskih sestara…No, sve u svoje vrijeme!
SmartUp d.o.o. svojim donacijama pomaže rad sljedećih udruga:
Klub roditelja nedonoščadi Palčić
Mijelom CRO (Udruga za podršku oboljelima od multiplog mijeloma)
MAMMAE OSIJEK, Klub žena liječenih na dojci
Klub žena liječenih na dojci Split
Udruga SVE za NJU
O nama?
Mi smo dinamičan, zabavan, mali tim multidisciplinarnih pozadina – ponosne na individualne snage, cijenimo različitosti i potičemo međusobni razvoj.
Radenka je diplomirala psihologiju 2001. na Filozofskom fakultetu u Rijeci, a u Zagrebu stekla titule magistra znanosti (2007.) s područja emocionalne inteligencije te doktora znanosti (2011.), područje kliničke i zdravstvene psihologije.
Osim znanstveno-istraživačkog rada, posljednjih 15 godina gradi karijeru u istraživanju tržišta u zdravstvu i farmaciji. Posljednjih 7 godina radila je u renomiranoj internacionalnoj kompaniji (GfK), od čega 5 godina kao voditeljica Healthcare odjela, odgovorna za cjelokupnu Adria regiju. Kompetencije kojima se odlikuje obuhvaćaju razvoj industrije kroz koordinirane aktivnosti upravljanja odjelom i promocije USP klijentima, organizaciju lokalnih marketinških aktivnosti, identificiranje potreba lokalnih klijenata, planiranje i implementaciju kompleksnih istraživačkih projekata.
Uspješno provodi lokalna i regionalna istraživanja kvalitativne i kvantitativne prirode, kroz moderaciju usko specijaliziranih ekspertnih skupina, intervjuiranje KOL ili organiziranje kompleksnih terenskih/online istraživanja na ciljanim populacijama (od pacijenata, preko medicinskih sestara, sve do liječnika i magistara farmacije, ravnatelja bolnica, i sl.). Izvrsno poznavanje metoda istraživanja i statističkih analiza omogućuje dizajniranje nacrta istraživanja prilagođenih klijentu i osigurava da podaci prošire trenutne spoznaje klijenata i budu iskoristivi za donošenje konkretnih poslovnih odluka.
Ivana ima preko 10 godina iskustva u istraživanju tržišta.
Svoje iskustvo stekla je u GfK-u gdje je radila prvo kao field koordinator za zdravstvo i farmaciju, FMCG, telekom, financije, a zatim u posljednje 3 godine i kao voditelj projekata u FMCG-u. Kao field koordinatorica izbrusila je svoje vještine upravljanja vremenom i ljudima te u situacijama kratkih rokova i zahtjevnih terena izvršavala je dogovorene zadatke uspješno i profesionalno. Regrutirajući i instruirajući vanjske suradnike na projektima, ne radi kompromise u kvaliteti, usklađuje zahtjeve istraživačkog tima i potrebe vanjskih suradnika na način da se uvijek realizira posao u skladu sa zadanom metodologijom.
Dokazala se kao voditelj projekata na nizu kvalitativnih i kvantitativnih istraživanja od raznih blind testova, praćenja promjena branda, testiranja koncepata, testiranje reklama prije i nakon njihovog izlaska i niz drugih. Poduzetna i samostalna, bila je uvijek neprocjenjiv član tima. Komunikativna i spremna za nove izazove, odvažila se na avanturu vlastitog biznisa u novom dinamičnom timu, proširujući kapacitete i mogućnosti SmartUpa i izvan healthcare industrije.